Customer Support Manager

Мы — международная Fintech-компания с более чем 8-летним опытом на финансовом рынке. Разрабатываем и внедряем инновационные решения в сфере платёжных систем, помогая бизнесам по всему миру становиться эффективнее.

Сейчас мы расширяем команду и ищем

Customer Support Manager — человека, который будет заботиться о наших клиентах, решать их вопросы и обеспечивать сервис высокого уровня. Работа полностью удалённая.

Требования

Опыт в поддержке клиентов от 2 лет

Опыт в Fintech, а именно - — большой плюс.

Базовые знания в области криптовалют и Blockchain — плюс, но не обязательно.

Отличное владение ПК: скорость печати, работа с браузером, мессенджерами и чатами.

Стабильный интернет и рабочее устройство (ноутбук/ПК).

Спокойствие и адекватность в стрессовых ситуациях.

Умение находить решения и сохранять фокус на клиенте.

Обязанности

Отвечать клиентам в онлайн-чате (до 150 чатов в день).

Помогать по вопросам платежей, транзакций и финансовых операций.

Взаимодействовать с другими отделами для решения клиентских кейсов.

Вести базу данных и кейсы в CRM.

Соблюдать стандарты сервиса компании.

Мы предлагаем

Удалённая работа — работай из любой точки мира.

Гибкий график — 5 ночных смен в месяц.

Достойная и своевременная оплата — выплата 1-го числа каждого месяца.

Бесплатное обучение — прокачаем твои навыки в Fintech и Blockchain.

График

12 часовые смены, 2 через 2

утро 9:00-21:00

день 12:00-00:00

ночь 21:00-09:00 - 4-6 смен в месяц

ЗП-700-800 USDT

Навыки

• CRM