Customer Support Specialist (Crypto)

О компании и продукте

Финтех‑компания, создающая продукты на стыке традиционных финансов и блокчейна.

Команда развивает инновационные решения, которые делают работу с криптовалютой более прозрачной, доступной и удобной для пользователей по всему миру.

Сейчас в команду ищем Customer Support Specialist (Crypto) — специалиста, который поможет клиентам ориентироваться в мире цифровых активов и обеспечит высокий уровень сервиса в финансовом продукте.

Стек

Crypto · Non-custodial wallets · FinTech · CRM · Intercom · Jira · Ticketing systems

Почему стоит рассмотреть

• Полностью удалённая работа (EU)
• Гибкий график
• Работа в быстрорастущем crypto / fintech сегменте
• Текстовая коммуникация (без звонков)
• Взаимодействие с международной командой (Compliance, QA, Dev)
• Возможность профессионального роста в blockchain-индустрии
• Культура регулярного фидбэка и развития

Важно

• 2+ года опыта в Customer Support (FinTech / Payments / Crypto)
• Понимание принципов работы криптовалют и non-custodial кошельков
• English B2+ (вся коммуникация письменная)
• Белорусский / Украинский и Русский — native или bilingual
• Сильные аналитические навыки и внимание к деталям
• Клиентоориентированность и ответственность

Навыки

• Crypto
• Non-custodial wallets
• CRM
• Intercom
• Jira
• Ticketing systems