Pre-VIP Manager

Удалённо | Полная занятость| iGaming

Combo Tech ищет опытного, внимательного и проактивного специалиста, который умеет работать с VIP-клиентами и выстраивать доверие в долгую. Если тебе близка идея делать клиентский сервис на высшем уровне, ты умеешь слышать, предлагать и убеждать - нам по пути.

Обязанности

• Консультация ВИП-пользователей (входящая, исходящая линии).
• Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях.
• Анализ замечаний и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта.
• Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду.
• Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
• Активная телефонная работа с базой ВИП-игроков (холодные и теплые звонки).
• Выстраивание долгосрочных отношений с премиальными клиентами через личную коммуникацию.

Требования

• Опыт работы с VIP-клиентами от 1 года.
• Опыт в сфере iGaming от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с Bitrix24.
• Клиентоориентированность и умение вести живой, эффективный диалог.
• Самостоятельность в принятии решений, ответственность за результат.

Условия

• График: 10:00–19:00 по GMT+3.
• Удалённый формат.
• 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off.
• Бонусы к праздникам, корпоративы, бонус индивидуального развития.

Навыки

• Bitrix24