Руководитель поддержки 1С

Задачи

Руководство 2 сотрудниками поддержки (смены 2/2), контроль их KPI обучение сотрудников поддержки и их развитие;

Обеспечение стабильной поддержки пользователей в системах 1С: ERP, ЗУП и БП, управление потоком заявок, пиритизацией, сроками и качеством выполнения;

Личное подключение к критичным или нестандартным проблемам;

Взаимодействие с ключевыми пользователями, 1С аналитиками и разработчиками;

Участие в обновлениях, тестировании и приемке изменений в 1С;

Написание понятных инструкций, чтобы пользователи реже совершали типовые ошибки, проведение обучения пользователей.

Требования к кандидатам

Опыт работы с 1С:ERP от 3 лет: Знание типового функционала 1С ERP, ЗУП и БП;

Управленческий опыт: Опыт работы с командой, быть готовым взять ответственность за команду;

Опыт в торговых / логистических компаниях: Понимание того, как устроена цепочка поставок и оптовые продажи, производство;

Умение говорить на языке пользователя: Терпение, клиентоориентированность и лидерские качества.

Условия

Формат работы: офис

График работы с 10 до 19

Г. Москва, Метро Белорусская

ЗП 200 000 руб

Навыки

• 1С:ERP
• 1С:ЗУП
• 1С:БП