VIP Account Manager (Senior)

Удаленка

Мы – компания с собственной технологичной платформой, которая

объединяет casino и betting. В отличие от многих операторов, мы не привязаны

к одному GEO и имеем техническую возможность точечно подстраивать под

клиента любые механики: от платежей до бонусных алгоритмов. У нас уже

накоплена своя база премиальных игроков, которую нужно грамотно вести и

масштабировать.

Чем предстоит заниматься

• Перевод личного портфеля VIP-игроков на нашу платформу в течение

оговорённого периода (обычно 1-3 месяца).

• Выполнение плана по NGR, удержание churn rate ниже целевого, реактивация

спящих китов.

• Назначение индивидуальных лимитов, бонусов, кешбэка, организация

поздравлений, подарков, ивентов под запрос.

• Постоянное общение в мессенджерах, оперативная обработка запросов.
• Контроль метрик по своему сегменту, первичный мониторинг

подозрительной активности.

Требования

• Опыт в iGaming 1,5+ года в VIP/High Roller сегменте онлайн-казино или

беттинга.

• Личная клиентская база минимум из 5-10 тёплых хайроллеров с

подтверждёнными ежемесячными депозитами от $50k-$200k.

• Уверенное владение понятиями GGR, NGR, Churn Rate, LTV, бонусная

математика. опыт расчёта и согласования персонального кешбэка/ фрибетов.

• Опыт работы с бэк-офисами провайдеров казино, CRM, мессенджерами.

Будет плюсом

• Знание нескольких иностранных языков.
• Базовое понимание проверки источников средств.

Навыки

• CRM
• GGR
• NGR
• Churn Rate
• LTV
• Bonus Mathematics
• Cashback Calculation
• Freebet Calculation