CRM Retention Team Lead

Прогрессирующий и перспективный проект, работающий на рынке LATAM ищет CRM Retention Team Lead — ключевую роль в развитии retention-направления и росте LTV игроков.

Задачи

• Управление CRM-retention направлением и его результатами;
• Руководство и развитие небольшой команды(
• Построение и оптимизация CRM-цепочек (email, push, SMS, WhatsApp и др.);
• Работа с сегментами: new users, FTD, inactive, VIP, high-value, bonus hunters;
• Запуск welcome / loyalty / reactivation / персональных кампаний;
• Рост ключевых метрик: redeposit, Dep2/Dep3, LTV, ARPPU, NGR;
• Анализ данных, воронок и эффективности кампаний;
• Быстрые A/B тесты и гипотезы на основе данных;
• Отчетность и взаимодействие с продуктом, VIP, support, risk и traffic;

Мы ищем

• Практика + ответственность + аналитика;
• Нам нужен не координатор, а hands-on лидер;
• Опыт работы в CRM Retention от 2-х лет;
• Управление небольшой командой;
• Работа с данными, отчетами и сегментацией;
• Понимание метрик: FTD, Dep2/Dep3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, NGR;

—Опыт CRM-цепочек и оценки их эффективности;

• Знание бонусной механики;
• Быстрые тесты и работа с гипотезами.

Плюсом будет

• опыт работы на LATAM;
• Испанский язык B1-B2.

Условия

• 100% удалённо, full-time;
• Конкруентная заработная плата;

—Свобода принятия решений;

• Карьерный рост и развитие;
• Комфортная атмосфера, сильная команда.

Навыки

• CRM
• Email marketing
• Push notifications
• SMS marketing
• WhatsApp
• A/B testing
• Data analysis
• Segmentation