Head of Retention / Head of CRM

Ищу сильного Head of Retention / Head of CRM для международного iGaming-продукта.

Это роль для человека, который умеет не только управлять CRM-инструментами и retention-механиками, но и выстраивать направление на уровне стратегии, команды и бизнеса.

Что будет в зоне ответственности

управление командой Retention и взаимодействие со смежными направлениями;

формирование и аудит пользовательских воронок Onboarding / Retention / Reactivation;

разработка и реализация стратегии развития Retention-департамента;

сегментация пользовательской базы и развитие retention-механик;

формирование продуктового календаря и приоритизация инициатив;

аналитика эффективности направления, систематизация процессов и регулярная отчетность;

формирование и управление backlog задач по развитию внутренней CDP;

контроль бюджета и эффективности затрат направления.

Кого ищем

5+ лет опыта в gambling / betting / iGaming;

опыт управления Retention/CRM-командой или опыт в роли Deputy Head / заместителя руководителя;

глубокое понимание Email / SMS / Push / Telegram каналов;

сильная аналитика и data-driven подход к retention;

опыт работы с географиями СНГ, Азия, Европа, LATAM — особенно интересен опыт с Азией;

умение выстраивать процессы, развивать команду и самостоятельно принимать стратегические решения.

Формат: remote / office / relocation

🇨🇾 Релокация на Кипр — в приоритете

Заработная плата — обсуждаемая

Если вы сейчас Head of Retention / Head of CRM / Deputy Head в iGaming или знаете сильного специалиста на таком уровне — буду рада познакомиться.

Буду благодарна за рекомендации и репост

Skills

• CRM
• Email
• SMS
• Push
• Telegram
• CDP