Support Engineer

Удалённо

Опубликовано менее 24 часов назад

Платформа выпуска и процессинга карт с API для финтехов и embedded finance

Инфраструктурой пользуются 100+ клиентов, включая Mercury, Flex и Novo

Команда — 170+ человек в 26 штатах и 7 странах

Задачи

• Ведёт обращения клиентов от первого ответа до подтверждённого решения;
• Отлаживает production-поведение по API-логам, решениям authorizer, webhooks и потокам данных;
• Исследует инциденты в card issuance, authorization, settlement, KYC и disputes;
• Находит повторяющиеся сбои и помогает Engineering и Product внедрять постоянные исправления.

Требования

• 3+ года в Support Engineer, Solutions Engineer, Implementation Engineer, TAM или близкой технической функции;
• Уверенная отладка REST API, webhooks, OpenAPI, JSON payloads и HTTP-вызовов;
• Умение самостоятельно писать SQL-запросы к data warehouse, включая Snowflake и dbt;
• Опыт работы с production-системами и самостоятельного решения сложных инцидентов.

#engineer #support⁣⁣⁣​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌‌​‌​‌‌​‌​‌‌​‌​​‌​​​‌‌‌​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​‌‌​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​‌​​‌​​‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌​‌‌​‌​​‌​‌​‌‌‌​‌​‌‌​​‌​​‌‌​​‌‌​‌​​‌‌​‌​‌​​​‌​​​‌​‌‌​​‌​‌‌‌‌​​‌​‌​​‌‌​‌​‌​​​‌​​​‌‌​‌‌​​​‌‌​‌‌​‌​‌​​‌‌​‌​‌​​​‌​​​‌‌​​​‌‌​‌‌‌​‌‌‌​‌​‌‌​​‌​‌​‌​‌‌‌​‌​​‌‌‌​​‌‌​‌‌​‌​‌​‌‌​‌​​‌​‌​‌‌‌​‌​‌‌​​‌​‌‌‌‌​​​​‌​​‌‌‌‌​‌​‌​‌​​​‌​‌‌​​‌​‌‌‌‌​​‌​‌​​‌‌‌‌​‌​​​‌‌‌​‌​‌​​​‌​‌‌‌‌​​‌​‌​‌‌​​‌​‌​‌​‌‌‌​‌​​‌​‌​​‌‌​‌​​‌​‌​​‌‌‌​​​‌‌​​‌​​‌​​‌‌​‌​‌‌‌​‌‌‌​‌​​‌‌​‌​‌‌‌‌​‌​​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​‌​‌​​‌‌​‌​​‌‌​​‌​​‌​​​‌​‌​​‌‌​‌​‌​‌​​‌‌‌​​‌​‌​‌‌‌​‌​‌​​​‌​​‌‌​‌​​​‌​​‌‌‌​​‌‌‌‌​‌​​‌​​‌‌​‌​​‌‌​​​‌​‌​​‌‌‌​​‌‌‌‌​‌​​‌​‌​‌​‌​​‌‌​​​‌​‌​​‌‌​‌​‌​‌​‌​​​‌​​​​‌​​‌‌​‌‌​‌​‌​​‌‌‌​​​‌‌​​‌​​‌​‌​‌​‌​‌‌‌‌​​‌​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌‌​‌​‌​‌‌​‌​​‌‌​‌​​​​‌​​‌‌​‌​‌​​​​​‌⁣⁣⁣⁣

Skills

• REST API
• webhooks
• OpenAPI
• JSON
• HTTP
• SQL
• Snowflake
• dbt