Client Success Manager (A2P / iGaming)

Формат работы: Remote

Мы ищем Client Success Manager, который станет ключевым партнером для наших клиентов в сфере A2P и iGaming. Основная задача роли — развитие долгосрочных отношений с клиентами, помощь в росте их бизнеса и эффективное управление клиентским портфелем.

Идеальный кандидат имеет опыт работы с A2P-решениями и понимает специфику iGaming-индустрии, чтобы свободно общаться с клиентами на одном языке и помогать им достигать бизнес-целей.

Что важно

Опыт работы в Client Success / Account Management / Customer Success роли
Опыт в A2P Messaging / Telecom — обязательно
Опыт работы с iGaming (Casino / Betting) будет большим плюсом
Опыт коммерческого ведения клиентов и развития существующего портфеля
Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения
Проактивность и умение самостоятельно находить решения
Аналитический склад ума и умение работать с данными
Английский язык — C1 (обязательно)
Русский язык — желательно

Будет плюсом

Опыт работы с Alaris или аналогичными платформами
Уверенное владение Excel и работа со статистикой
Опыт работы с HubSpot, Salesforce или другими CRM

Чем предстоит заниматься

Полностью сопровождать клиентов от онбординга до дальнейшего развития отношений
Развивать коммерческие отношения с текущими клиентами (upsell / cross-sell)
Анализировать показатели клиентов и искать точки роста
Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами и быть их основным контактным лицом
Координировать решение вопросов совместно с внутренними командами (Support, Routing и другие департаменты)
Помогать клиентам эффективно использовать A2P-решения и развивать их бизнес вместе с компанией
Участвовать во встречах с клиентами и возможных командировках

Мы ожидаем

Отличные навыки письменной и устной коммуникации
Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами
Сильный ownership и ориентацию на результат
Умение вести несколько проектов одновременно
Проактивный подход и желание влиять на развитие клиентов и продукта

Навыки

Обновлено 3 августа