CRM Retention Team Lead

УдалённоSeniorПолная занятость

Прогрессирующий и перспективный проект, работающий на рынке LATAM ищет CRM Retention Team Lead — ключевую роль в развитии retention-направления и росте LTV игроков.

Задачи

**Управление CRM-retention направлением и его результатами;
Руководство и развитие небольшой команды(
Построение и оптимизация CRM-цепочек (email, push, SMS, WhatsApp и др.);
Работа с сегментами: new users, FTD, inactive, VIP, high-value, bonus hunters;
Запуск welcome / loyalty / reactivation / персональных кампаний;
Рост ключевых метрик: redeposit, Dep2/Dep3, LTV, ARPPU, NGR;
Анализ данных, воронок и эффективности кампаний;
Быстрые A/B тесты и гипотезы на основе данных;
Отчетность и взаимодействие с продуктом, VIP, support, risk и traffic;

Мы ищем

**Практика + ответственность + аналитика;
Нам нужен не координатор, а hands-on лидер;
Опыт работы в CRM Retention от 2-х лет;
Управление небольшой командой;
Работа с данными, отчетами и сегментацией;
Понимание метрик: FTD, Dep2/Dep3, churn, LTV, ARPU, ARPPU, NGR;

—Опыт CRM-цепочек и оценки их эффективности;

Знание бонусной механики;
Быстрые тесты и работа с гипотезами.

Плюсом будет

опыт работы на LATAM;
Испанский язык B1-B2.

Условия

100% удалённо, full-time;
Конкруентная заработная плата;

—Свобода принятия решений;

Карьерный рост и развитие;
Комфортная атмосфера, сильная команда.

Навыки

Обновлено 4 августа