IT Business Analyst / IT Operations Manager

Турция, Алания — офис в районе Оба

Релокация в Аланию обязательна

О компании

Qoople — управляющая компания в сфере инвестиционной недвижимости, краткосрочной аренды и обслуживания апартаментов в Алании.

Компания активно развивается и инвестирует в цифровизацию. За последний год мы создали собственную IT-экосистему, которая включает CRM, PMS, backend, финансовую аналитику и отчётность, складской учёт, сайты, мобильные приложения и внутренние сервисы автоматизации.

Ищем специалиста, который станет связующим звеном между бизнесом, сотрудниками, IT-директором и командой разработчиков.

Сайт: qoople.com

Основные задачи

• Обучение и онбординг сотрудников по работе с внутренними IT-системами.
• Поддержка пользователей по CRM, PMS, аналитике, складскому учёту и другим продуктам.
• Создание учётных записей, настройка ролей, прав и доступов.
• Контроль корректности данных и помощь в нестандартных ситуациях.
• Настройка CRM, автоматизаций, рассылок, шаблонов, Kanban-досок и рабочих процессов без программирования.
• Подготовка текстовых и видеоинструкций, развитие базы знаний.
• Контроль подписок, лицензий, серверов и регулярных IT-расходов.
• Выявление и воспроизведение ошибок, подготовка понятных bug-report для разработчиков.
• Анализ бизнес-процессов, поиск ручных операций и возможностей для автоматизации.
• Сбор запросов от подразделений, подготовка требований и постановка задач IT-команде.
• Контроль сроков разработки, тестирование и внедрение новых функций.

Требования

• Опыт работы в IT от 2 лет: бизнес-аналитик, IT Project Manager, CRM-интегратор, QA, системный администратор, техническая поддержка или аналогичная роль.
• Понимание работы CRM, интеграций, баз данных, автоматизаций и аналитических систем.
• Умение анализировать процессы, разбираться во взаимосвязях между продуктами и ставить понятные задачи разработчикам.
• Опыт работы с Jira, Asana, Notion, Miro или аналогичными инструментами.
• Уверенное владение Excel. Знание SQL, Power BI или других BI-инструментов будет преимуществом.
• Системность, самостоятельность, внимательность и умение объяснять технические вопросы простым языком.
• Русский язык — свободный. Английский или турецкий будет преимуществом.

Условия

• Работа в офисе Qoople в Алании, район Оба. Удалённый формат не рассматривается.
• Рассматриваем кандидатов, готовых к переезду в Аланию.
• После испытательного срока компания оформляет разрешение на работу в Турции.
• Доход обсуждается индивидуально и зависит от опыта, компетенций и зоны ответственности кандидата.
• Прямая работа с IT-директором и руководителями компании.
• Возможность влиять на развитие IT-экосистемы и участвовать в запуске новых цифровых продуктов.
• Перспектива роста в бизнес-аналитике, IT Project Management и управлении внутренними IT-продуктами.

В сообщении укажите пометку «Алания IT» и приложите резюме.

Навыки

• CRM
• PMS
• Excel
• Jira
• Asana
• Notion
• Miro
• SQL
• Power BI
• Database Management
• Process Automation