Business operation lead

Компания: BCRAFT ( IGaming B2B SaaS)

График: remote job / full time

Мы - международная ИТ компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов в сфере iGaming.

Миссия роли

Вы будете отвечать за внедрение корпоративных стандартов, контроль их соблюдения, развитие системы операционных метрик, качество управленческой информации и прозрачность исполнения процессов.

Чем предстоит заниматься

• Обеспечивать внедрение и соблюдение корпоративных процессов и стандартов.
• Контролировать исполнение процессов, выявлять отклонения и инициировать корректирующие действия.
• Проводить регулярные аудиты операционной деятельности подразделений.
• Контролировать выполнение договоренностей и взаимодействие между командами.

Метрики и эффективность

• Совместно с руководителями разрабатывать и внедрять KPI, SLA и операционные метрики.
• Выстраивать систему измерения эффективности и регулярной управленческой отчетности.
• Анализировать показатели, контролировать качество данных, выявлять отклонения и причины.
• Контролировать соблюдение стандартов работы с Jira: постановку, декомпозицию, workflow, статусы и атрибуты задач.
• Обеспечивать единый подход к Task Management и внедрять лучшие практики Jira.
• Контролировать качество корпоративной документации в Confluence, актуальность базы знаний и единые стандарты оформления.
• Помогать подразделениям описывать процессы, инструкции и регламенты, развивать культуру документирования.

Мы ожидаем

• Опыт в Business Operations, Operations Management, Operational Excellence или аналогичной роли.
• Опыт внедрения KPI, SLA, операционных метрик и управленческой отчетности.
• Понимание процессного управления и опыт внедрения корпоративных процессов.
• Уверенное владение Jira и Confluence, понимание принципов Task Management.
• Сильные аналитические и системные навыки, высокая самостоятельность.

Будет преимуществом

• опыт работы в B2B SaaS/ iGaming
• опыт работы с международными распределенными командами

опыт масштабирования процессов в быстрорастущих компаниях

Условия

• Участие в развитии масштабного продукта в фазе активного роста
• Прозрачные процессы и поддержка на всех этапах
• Пространство для экспериментов и роста
• Профессиональная команда, понятный roadmap
• Удалённая работа из любой точки мира
• Зарплата в валюте

Skills

• Jira
• Confluence
• KPI
• SLA