CRM Retention Team Lead

Pampas Casino ищет сильного CRM Retention Team Lead, который возьмет ownership за retention-направление и поможет вывести CRM на новый уровень.

Что предстоит делать

• Управлять CRM Retention командой;
• Развивать и оптимизировать CRM-цепочки (Email, Push, SMS, WhatsApp);
• Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании;
• Работать с сегментами игроков и улучшать их удержание;
• Анализировать результаты, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения;
• Влиять на ключевые бизнес-метрики: Retention, LTV, Redeposit, Dep2/Dep3, ARPPU, NGR;
• Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk.

Что ожидаем

• Опыт в CRM Retention в сфере iGaming / Gambling / Betting;
• Опыт управления командой;
• Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами;
• Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока;
• Умение принимать решения на основе данных;
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

Будет плюсом

• Опыт с рынком LatAm;
• Испанский язык;
• Опыт построения retention-направления с нуля.

Мы предлагаем

Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления;

Свободу в принятии решений и реализации собственных идей;

Перспективу роста до Head of Retention / Head of Customer Operations;

Работу в сильной команде с масштабными задачами.

Если это про вас — пишите в личные сообщения

Skills

• CRM
• Email Marketing
• Push Notifications
• SMS
• WhatsApp
• Analytics