Руководитель направления технической поддержки пользователей и ИТ-сервисов

Обязанности

Обеспечить качественную работу региональной ИТ-поддержки пользователей и бесперебойную работу ИТ-сервисов по всей стране.

Требования

Высшее образование.

Опыт в ИТ от 10 лет, включая эксплуатацию бизнес-систем и/или ИТ-сервисов.

Опыт работы в роли Руководителя направления поддержки в крупной, территориально распределенной компании от 4-х лет.

Опыт управления командой поддержки от 25 человек.

Понимание ITSM-процессов: инциденты, проблемы, изменения, SLA, сервисная модель.

Опыт трансформации ИТ-поддержки, централизации сервисов, построения единой модели поддержки.

Ориентация на стабильность и качество сервиса.

Условия

Работа в крупной производственно-торговой компании.

Оформление по ТК РФ.

ДМС со стоматологией.

Широкая программа привилегий, программ лояльности и дополнительных бонусов.

Зп: оклад + годовой бонус (обсуждается индивидуально).

Skills

• ITSM