Support Specialist

Требования

Свободное владение английским и латышским языками. Опыт: от 1 года в техподдержке (финтех, банки, SaaS, iGaming, крипта). Навыки диагностики и решения проблем, умение объяснять технические вопросы пользователям без технической подготовки. Умение работать в динамичной среде и эффективно справляться с несколькими задачами одновременно. Знание систем обработки заявок (тикетов) и инструментов удаленной поддержки, таких как Freshdesk, Zendesk, Intercom или их аналогов. Будет плюсом: Опыт в сферах криптовалют, iGaming или банковского дела. Понимание банковского регулирования и требований комплаенса. Знание API и навыки написания скриптов.

Локация:Рига, Латвия (гибрид).

Навыки

• Freshdesk
• Zendesk
• Intercom
• API