Head of Customer Operations

Company: NDA

Industry: iGaming

Work mode: Office/Hybrid

Description

Ищем Head of Customer Operations с опытом 5+ лет в iGaming и практическим опытом управления Customer Operations в B2C iGaming и/или Betting.

Требования

• Обязателен опыт построения процессов и команд с нуля, глубокое понимание Customer Support, KYC, AML, Payments, Responsible Gaming, Risk & Fraud.
• Опыт управления клиентским опытом, операционной аналитикой и KPI.
• Сильные лидерские и организационные навыки, опыт кросс-функционального взаимодействия.
• Опыт внедрения автоматизации и AI-решений в клиентские операции будет большим преимуществом.

Skills

• Customer Support
• KYC
• AML
• Payments
• Responsible Gaming
• Risk & Fraud
• AI